Refund policy

Chez LIHAA BOXES, nous voulons que votre expérience soit simple et sécurisée. Voici nos conditions de retour et d’échange :

✅ Conditions de Retour

• Le produit doit être ouvert et vérifié devant le livreur au moment de la livraison.

• Si le produit est défectueux ou incorrect, vous pouvez le retourner au livreur pour un échange ou un remboursement immédiat.

• Si le produit est accepté et que le livreur quitte l’adresse, toute demande de retour ou d’échange entraînera les frais de livraison à la charge du client.

🔄 Procédure de Retour / Échange

1. Vérifiez le produit devant le livreur au moment de la réception.

2. Si un retour ou échange est nécessaire, remettez le produit au livreur immédiatement.

3. Après inspection, nous procéderons soit à :

   • Échange immédiat

   • Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

💰 Remboursement

• Le remboursement sera traité après confirmation du retour auprès du livreur.

• Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

❌ Conditions Importantes

• Tout produit accepté par le client et dont le livreur est parti ne pourra pas être retourné sans frais supplémentaires.

• Les produits doivent être retournés dans le même état que lors de la livraison devant le livreur.

📞 Contact

Pour toute question concernant les retours ou échanges :

📱 WhatsApp : 0655136596